Deux mandats, deux logiques
Les demandes d’expertise arrivent par plusieurs voies. Les deux principales sont l’assurance-invalidité et les assurances privées. Chacune suit ses propres règles, avec des étapes et des délais qui lui sont propres. Comprendre ces deux voies aide à se repérer dans le processus, qu’on soit gestionnaire ou personne concernée.
Dans ce cas, l’AI attribue le mandat via une plateforme dédiée appelée MED@P. L’équipe administrative identifie les experts disponibles et confirme leurs noms au mandant.
Avant que l’expertise puisse se tenir, la personne concernée reçoit un courrier de l’AI lui indiquant les noms des experts qui l’examineront. Ce courrier ouvre un délai (entre dix et vingt jours selon les cantons) pendant lequel elle peut formuler des motifs de récusation. Ce droit existe pour garantir que l’examen se déroule dans des conditions d’impartialité : si l’un des experts a par exemple été son médecin traitant, elle peut le signaler et demander son remplacement.
Ce délai fait partie intégrante de la procédure. Il est intégré naturellement dans la planification, en parallèle de la réception du dossier médical.
Ici, la demande arrive directement par e-mail ou par téléphone. Un expert adapté au dossier est proposé (sauf si l’assurance sollicite déjà un profil particulier) et une date d’expertise est convenue. Une convocation est ensuite adressée à la personne par courrier.
Cette voie est directe : dès réception de la demande, la coordination s’enclenche — sélection de l’expert, organisation de la date, information de la personne concernée. Lorsque la date approche, le secrétariat prend également contact par téléphone pour s’assurer que tout est en ordre avant le jour J.
Que le mandat vienne de l’AI ou d’une assurance privée, les exigences de préparation sont identiques. Ce qui varie, c’est le cadre procédural : contraintes légales et délais fixes d’un côté, coordination directe et planification souple de l’autre. Dans les deux cas, l’objectif est que l’expertise puisse se tenir dans les meilleures conditions possibles, pour la personne concernée comme pour le mandant.
